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[南投日月潭] 此生不會再住的涵碧樓?超雷住宿體驗

涵碧樓全館皆沿著峭壁建造,坐擁日月潭涵碧半島得天獨厚的湖光山色,在日月潭旅宿業中佔有居高不下的地位,是許多國內外旅客會選擇下榻的台灣知名高級飯店。

涵碧樓房型依風景、樓層區分,平均一個晚上要價一萬五~三萬台幣,如此昂貴的價格必然有其高貴的道理,才被大家推崇為此生必住的涵碧樓,本次因公司招待才有機會一窺涵碧樓的神秘面紗。

最便宜隱藏房型大公開

這次入住涵碧樓為公司委託旅行社安排,所以在出發之前我們只能和大多數人一樣,透過網路上的介紹來了解房型,並且有了一定的期待,直到Check-in進房間後才發現,原來住到了網路上都查不到的隱藏房型!因為難得有機會入住涵碧樓,所以有自費攜帶眷屬,看到同行友人被分配到的高級房型,再對比我們入住的房間,發現在房型、坪數上有非常大的差異,並非人人都能住到所謂『此生必住涵碧樓』,不過這邊就不探究分房問題了。

如果想以最低的價格入住涵碧樓,可以洽詢旅行社或直接致電涵碧樓指定「庭園客房」,不是套房喔,是客房,涵碧樓A館一樓有少數幾間小坪數、無湖景、無浴缸的庭園客房,據說一晚住宿費是萬元有找的。

涵碧樓庭院客房無障礙房型
涵碧樓庭園客房(無障礙房型)。

此為房務人員說明全館唯一的無障礙房型,在廁所及淋浴空間供有輔助設備,房間坪數雖為全館最小的,但也堪用,如果有長輩或行動不便人士非常推薦指定1108房入住。

涵碧樓無障礙房型四處都看得到緊急鈴
涵碧樓無障礙房四處皆有緊急求救鈴。

由於我們並不需要這些無障礙設施,向飯店反應後,換了同樓層另一間房,房間配置差不多,僅多了一張餐桌。

此生不會再住的涵碧樓 (文長慎入)

以下點評內容是非常主觀的評論,雖然已經有不少住過的朋友表示認同,不過大家還是可以參考、隨意看看就好。

涵碧樓房間清潔、衛生問題

浴室、廁所的平台皆灰塵、還有小蚊子屍體,牆壁與地板磁磚縫隙都發黃,矽利康也感覺是補了又補的厚,看得出來清潔不到位又用土炮的方式整修。

洗手台龍頭、出水口都是汙垢,化妝燈上明顯的灰塵,即便飯店歷史悠久,每天有房務清潔也不該是這樣的狀況。

灰塵遍佈整個房間的櫥櫃、桌面,因為是深色木頭,灰塵、頭髮變得特別容易被看見。

涵碧樓硬體設備問題

窗簾

  1. 涵碧樓房間的窗簾是手動遮光捲廉,已經很久沒有住到五星級飯店不是電動窗簾的了,以這個價位的飯店來說,設備應該要與時俱進。
  2. 遮光廉邊緣會漏光,某些房型的陽光可能還會直射床頭。

衛浴

  1. 免治馬桶座太小且功能陽春,男性或體型較大者可能會比較不舒適。
  2. 有些房型甚至沒有免治馬桶座(例如1108房型僅有自動掀蓋),無障礙房就不需要免治馬桶嗎><?
  3. 入住第二天早上就遇到馬桶沖水功能時好時壞,還要自己研究出比較不會故障的按法,從評論裡有看到2016年就有房客反應過,看來是一直沒有維修好。
  4. 浴室蓮蓬頭無可掛置使用的座,開水前要注意是否調整至蓮蓬頭或花灑,開水時蓮蓬頭要抓緊或放好,不然會很可怕,從淋浴設備真的感覺的出飯店很有歷史…。

家具

  1. 整間房間的木質裝潢很多傷痕、木桌上有不少燙白印子等,以五星級飯店的資源來說,其實都是可以養護的卻沒有,還以為是住小木屋。
  2. 衣櫃櫃門鉸鏈老舊失修,無法完整闔上

插座

  1. 插座數非常稀少,跟日本製的壓縮機一樣少,室內只有四處插座(單插)
  2. 床邊一個、吹風機一個、熱水壺櫥櫃裡一個(要開門使用超麻煩),最後一個固定插著電子液體蚊香,聽說拔掉的話半夜準備和蚊子奮鬥了。
  3. 雖然房間有提供一組多頭轉接插座,但現在的電子設備越來越多,實在不敷使用。

燈光

  1. 電源開關位置都很隱密、全室只有兩處開關。
  2. 廁所、淋浴間、洗手台的燈在化妝鏡櫃側面低處,每次開關都要蹲下來認真看。
  3. 臥室燈控在床頭櫃的其中一邊側面,睡前關燈也是要特別坐起來找一下才行,非常不符合使用邏輯。
  4. 令人匪夷所思的床頭燈,天花板投射燈的設計怎麼會直射頭頂,坐在床頭只覺得頭上兩顆太陽,抬頭還要戴墨鏡。
  5. 室內昏暗、只有黃光,且光線非常不足
  6. 無友善化妝環境,白天還能運用外面的日光克難式的化妝,傍晚後要補妝簡直就災難,五星級飯店想營造氣氛,至少也放個掛牆的LED化妝燈,這幾乎是每個飯店都會有的標配了。

備品

  1. 吹風機是飛利浦或者國際牌的低階款,價位大概落在一千以內,住過的五星級飯店就涵碧樓的吹風機最爛
  2. 盥洗備品是用固定的容器裝著,響應環保或用無品牌都沒有關係,但是洗起來也不是質地好的清潔用品,以這個價位的五星級飯店來說,備品質感算是意外的差
  3. 枕頭雖有兩顆但都不算好躺、棉被為羽絨被,容易睡到流汗。
  4. 毛巾布拖鞋唯一能誇獎,像踩在雲朵上的好穿。

音響

  1. 房間附的音響設備機型老舊、沒有藍芽功能,大概是Yamaha十幾年前的款式,上面可以放置連接Iphone3Gs 寬版lightning 30pin 的充電座,我猜有些年輕一代甚至沒看過。
  2. 如有閒情逸致的話,可以到涵碧樓的圖書室去借幾張好聽的CD,不然就只能聽電台歌曲了。
  3. 還好我們習慣隨身攜帶bose小喇叭,因此並沒有太困擾,只是建議涵碧樓貴為國際知名五星級飯店在設備上要有所更新。

涵碧樓房型問題

涵碧樓A館一樓的庭園客房

  1. 涵碧樓A館一樓的庭園客房,官網無照片,可能是只開放給旅行社搭配方案的房型,覺得涵碧樓官網的房型介紹不夠公開透明。
  2. 庭園客房室內坪數小、無浴缸、馬桶與淋浴間共用一個滑門,害羞的人需注意。
  3. 庭園客房有戶外露台,卻沒有附上室外拖鞋,因為露台木地板時常有部分積水,穿著室內拖鞋走出去,不小心踩到鞋子就會濕掉髒掉,想出去踏踏還要回房間門口套上鞋子,五星飯店來說設想非常不周到。
  4. 庭園客房每間有獨立的戶外草皮,房內隱約看得到些許潭景,也可以走出去欣賞日月潭或觀星。
  5. 庭園房左右籬笆植栽太低,隔壁房的人可以清楚看到你房間內部,走到草皮拍照也可能和隔壁房的人互望,所以窗簾敞開時與出入陽台的穿著都需特別注意、缺乏隱私,雖有落地窗可以將木百葉關起保留隱私,不過也會犧牲掉採光與風景。

涵碧樓房型其他問題

  1. 隔音極致不好,淺眠者記得帶耳塞,新婚夫婦要小心,年輕情侶更要注意!
  2. 透過旅行社或網路訂房要留意房間坪數及名稱,房價相差不大,但住宿體驗會差很多。
    • 「套房」者較大,有客廳、浴缸。
    • 「客房」最小,無客廳、無浴缸。
  3. 入住涵碧樓A館一樓,可能會住到1108無障礙房,坪數雖小、但衛浴設備都有輔助桿,若住宿者為長輩或行動不便者,推薦您直接指定1108房,房務人員說明此為全館唯一一間無障礙房間。
  4. 低樓層某些湖景套房,可能會被樹木遮擋,號稱湖景卻大部分在看樹,在意者建議先向房務人員確認。

涵碧樓軟體與服務

  1. 涵碧樓得天獨厚的地理位置,景觀真的很好!不過如果不是為了享受大套房的奢華感受,其實來用餐就可以看到差不多的美景。或是不介意花70%的房價看風景,30%的房價為房間設施,還是可以入住的。
  2. 房間冰箱內的飲料每樣30元,收得很不乾脆,房價已經這麼高,也有提供迎賓水果,冰箱內的飲品卻要另外收費。
  3. 三溫暖每次要收費300元,花萬把元入住的飯店,使用設施要另外收費也令人匪夷所思。
  4. 飯店周遭無商店,要買一些日用品較不方便,上網看到似乎可以預約水社碼頭的接駁,但本次沒有使用不確定還有沒有。
  5. 涵碧樓飯店週間有不同活動可以報名參加,像是觀星導覽、瑜伽等。
  6. 晚上有開床服務,點蚊香、點戶外蠟燭、還會裝滿一桶冰塊。
  7. 東方餐廳的早餐桌邊補茶服務倒錯飲品,雖然有馬上更換,但略顯不專業。也遇到服務人員對Buffet品項不夠瞭解,點牛肉麵上桌後因為沒看到肉、湯也清澈的像陽春麵,以為是送錯,服務人員無法第一時間答覆,還要進內場詢問。餐廳的餐具清潔也有待加強。

此生不會再住的涵碧樓?下如此聳動的標題,並不全是本次入住房型不滿意的關係,上述負評體驗,雖多少有一些主觀想法與私人情緒,但年久失修、設備老舊,是涵碧樓全館必須積極改善的,尤其貴為日月潭的國際知名飯店,在收取高昂房價的同時,更應該提供具五星水準的設備與服務。後疫情期間(2022年初),涵碧樓住房率全滿,卻沒有預算為這個老飯店養護維修、爲設備更新,枉顧了涵碧樓這三個字。

有興趣可以看看涵碧樓官網房型介紹
https://www.thelalu.com.tw/zh-tw/Room

我是Darlene肉麻媽,育有一對三花貓姊妹,名叫肉鬆、芝麻,從此,從完全的犬派變成中立派的貓系女子,貓舌頭、狗鼻子,還有一顆金魚腦,討厭寫作文,開始用流水帳紀錄我的貓系人生,只是不想忘記走過的路、吃過的美食、買過的好東西~